Customer Story nomination
Övertygande offerter på timmar i stället för veckor.
Eton Systems har sålt hängande transportörssystem till konfektions- och textilfabriker sedan 1967. Det här är hela beskrivningen av vad vi byggde tillsammans, inskickad till Anthropic i deras Customer Story-format.
01
Om kunden
| Kundens företagsnamn | Eton Systems AB |
|---|---|
| Bransch | Tillverkning och industri |
| Användningsområde | Offertgenerering för konfiguration av produktionslinjer |
| Publik referens | weapp.se/sv/whitepapers/etonsystems-claude |
Claude-produkt och modell
- Claude API via Anthropic Managed Agents, med claude-sonnet-5 i produktion och claude-opus-4-7 dessförinnan.
- Allt körs i Eton Systems egen Anthropic-organisation, under deras egen spend limit, och varje session går att spela upp igen i Console.
- Agenten arbetar i en hostad sandbox med Python och den hostade xlsx Agent Skill.
- Claude Code var byggmiljön, över sju repon.
- Den första domänagenten levererades som ett Claude Code-plugin med 8 skills och 77 tester, och blev referensimplementation för den hostade.
Resultatet i en mening
Eton Systems och Weapp byggde en Claude-driven offertagent som kortade en genomsnittlig offert från ungefär två veckor till omkring sex timmar.
02
Problembeskrivning
Vad skulle kunden lösa, och vad tog Weapp som partner med sig in i uppdraget?
Eton Systems har sålt hängande transportörssystem till konfektions- och textilfabriker sedan 1967 och driver ett stort antal projekt varje år.
En av de tyngsta begränsningarna i affären har varit tiden och resurserna det kostade att ge en presumtiv kund en övertygande, datadriven offert. Processen byggde till stor del på manuella bedömningar och beslut, krävde insats från flera medarbetare med olika specialistområden och gav ledtider på flera veckor.
Weapp gjorde om processen genom att bädda in 60 års samlad erfarenhet i affärslogik och strukturerade datalager. Arbetet spände över hela värdekedjan, från säljprocessen, kundernas behov och säljpsykologin till att strukturera underliggande data, expertis och beslutslogik.
Utifrån det designade vi ett optimerat, digitalt stöttat arbetsflöde som kombinerar ett intuitivt gränssnitt med samtalsfunktionalitet. Uppgifter som tidigare krävde samordning mellan flera specialister sköts nu av en enda medarbetare, som kan ta fram en övertygande, datadriven offert och ett beslutsunderlag på timmar i stället för veckor.
Resultatet är inte bara en snabbare process, utan ett skalbart sätt att göra decennier av kunskap och specialistkompetens till en repeterbar och tillgänglig säljförmåga.
03
Resultat och effekt
Utfall i siffror, före och efter, spridning och skala.
Före och efter
| Mått | Före | Efter |
|---|---|---|
| Ledtid för en genomsnittlig offert | Ungefär två veckor | Omkring sex timmar |
| Personer inblandade i en offert | Flera specialister som samordnar | En enda medarbetare |
| Kundunderlag på andra språk | Tolkades manuellt | Översätts och standardiseras automatiskt |
| Offert- och konstruktionshistorik | Låg lokalt och gick ofta förlorad | En strukturerad och återanvändbar kunskapsbas |
Från specialistberoende process till en skalbar sälj- och ingenjörsförmåga
Lösningen gör om en starkt specialiserad, manuell process till en skalbar och datadriven förmåga. Ledtiderna kortas, kritisk kunskap i organisationen bevaras, och Eton Systems kan svara på kundernas krav betydligt snabbare och mer flexibelt.
Ostrukturerad indata blir användbar data
Ostrukturerat innehåll, även material på andra språk, översätts och standardiseras automatiskt till Eton Systems egna enheter, terminologi och datastruktur. Varje analys utgår från samma grund, och det manuella arbetet med att tolka vad kunden faktiskt skickat in minskar kraftigt.
Produktionslinjer optimeras mot kundens prioriteringar
Linjekonfigurationer kan optimeras mot olika mål hos kunden: bemanning, kapacitet eller tillgänglig golvyta. Eton Systems kan snabbt utvärdera alternativa scenarier och anpassa förslaget till varje kunds operativa och kommersiella prioriteringar.
En kunskapsbas som dokumenterar sig själv
Mycket av offert- och konstruktionsarbetet låg tidigare lokalt, på enskilda medarbetares datorer, och värdefull historik och resonemang gick förlorade över tid. Nu blir indata, antaganden, beräkningar och utfall en del av en strukturerad och återanvändbar kunskapsbas.
Ledtiden för en offert går från veckor till timmar
Det som tidigare krävde veckor av samordning och specialistarbete går nu att göra på timmar. En genomsnittlig offert tog ungefär två veckor förut, och tar nu omkring sex timmar. Vägen från första kundintresse till en övertygande, datadriven offert kortas dramatiskt, vilket väntas ge tydligt utslag på konvertering och avslut. Samtidigt klarar samma team väsentligt högre säljvolymer utan att bli fler.
Mindre beroende av svåråtkomlig extern expertis
Processen har historiskt hängt på högt specialiserad kunskap som både är svår att hitta och dyr att köpa in via externa konsulter. Tillsammans har Eton Systems och Weapp gjort om mycket av den tysta expertkunskapen till uttalade regler och affärslogik, kopplade till ett rikt dataunderlag över maskiner, produkter, operationer och hårdvara. Kritisk kompetens blir systematiskt tillgänglig i hela organisationen i stället för att sitta hos ett fåtal personer.
En plattform för fortsatt kommersiell omställning
Lösningen rullas nu ut bredare i Eton Systems. Parallellt undersöker Eton Systems och Weapp fler sätt att stötta och automatisera den kommersiella processen: 2D- och 3D-visualisering av föreslagna produktionslinjer, automatiska ROI-beräkningar och att presentera förslagen i digitala säljrum som konverterar.
Resultatet är mer än processautomation. Eton Systems gör om decennier av specialistkunskap till en skalbar digital förmåga, med snabbare säljcykler, högre kapacitet, jämnare kvalitet och en bättre kundupplevelse, samtidigt som grunden läggs för mer automation i resten av verksamheten.
04
Kundens ord
- We are extremely pleased with our collaboration with Weapp. They are professional, customer-focused and solution-oriented, while at the same time very easy to work with. What I appreciate most is that they have taken the time to truly understand our business and what we are trying to achieve. As a result, they feel much more like a partner — almost an extension of our own team — than a traditional supplier.
Jan Molin, vd, Eton Systems
Läs den som PDF
Samma nominering, satt för utskrift och för att skicka vidare. Win-sliden är en sammanfattning i 16:9 för en presentation.
