Hva koster det å bygge en e-handelsapp?
En e-handelsapp koster som oftest mellom 1 million kr og 3,1 millioner kr. Den største posten er sjelden selve appen, men integrasjonene mot e-handelsplattform, lagerstatus og produktdata. I tillegg kommer implementering av betalingsmåter som Klarna, Vipps og Apple Pay. Fysiske varer slipper provisjonen til appbutikkene, og det gjør regnestykket bedre enn mange tror.
En e-handelsapp er sjelden dyr på grunn av det man ser: produktlister, handlekurv og kasse. Den blir dyr på grunn av det man ikke ser: integrasjonene mot e-handelsplattform, lagerstatus, produktdata og betalinger. De fleste prosjekter havner mellom 1 million kr og 3,1 millioner kr, og det er integrasjonslaget som avgjør hvor i spennet dere lander.
Prisspenn per nivå
| Nivå | Typisk kostnad | Eksempel |
|---|---|---|
| App oppå en eksisterende plattform | 1–1,5 millioner kr | Produktsider, handlekurv og kasse via API-ene til plattformen |
| Skreddersydd handleopplevelse | 1,5–2,2 millioner kr | Eget formspråk, personalisering, lojalitetsfunksjoner |
| Omnikanal med dype integrasjoner | 2,2–3,1 millioner kr | Lagerstatus i sanntid, kobling til fysiske butikker, PIM, flere markeder |
Spennene gjelder en app for både iOS og Android, bygget på en eksisterende nettbutikk. Skal plattformen også byttes eller bygges samtidig, er det et eget prosjekt med eget budsjett.
Integrasjonene er den største posten
En e-handelsapp står aldri alene. Den skal speile e-handelsplattformen deres (for eksempel Shopify, Centra eller Norce), vise korrekt lagerstatus, hente produktinformasjon fra PIM og sende ordrer videre til ERP-system og lager. Hver slik kobling er et eget lite prosjekt: Datamodeller skal mappes, feilsituasjoner håndteres, og alt testes mot reelle scenarioer.
Tommelfingerregelen: Jo eldre og mer skreddersydde de bakenforliggende systemene deres er, desto større andel av budsjettet spiser integrasjonene. En moderne plattform med godt dokumenterte API-er kan halvere integrasjonsarbeidet sammenlignet med et eldre ERP-system som krever spesialbygde koblinger. Det er derfor to apper som ser like ut på telefonen, kan skille seg med 1,2 millioner kr i pris.
Betalingsmåtene: implementering og avgifter
Kassen er hjertet i en e-handelsapp og har to kostnadssider. Først implementeringen: Hver betalingsmåte, som Klarna, Vipps, kortbetaling, Apple Pay og Google Pay, er en egen integrasjon med egen sertifisering og testing. Å støtte tre betalingsmåter koster mer enn én, men konverterer som regel bedre.
Så de løpende avgiftene: Betalingsleverandørene tar transaksjonsavgifter som varierer med volum og avtale. De hører til driftsbudsjettet, ikke utviklingsbudsjettet. Og en viktig regel som overrasker mange: For fysiske varer tar Apple og Google ingen provisjon på salget i appen. Provisjonsreglene til appbutikkene gjelder digitale kjøp. En motebutikk betaler altså ingenting til appbutikkene per solgt genser, mens en tjeneste som selger digitalt innhold i appen, må regne med butikkprovisjon i marginen sin.
Et regneeksempel
En kjede med en eksisterende nettbutikk på en moderne plattform vil ha en app for stamkundene: produktsider, handlekurv, Klarna og Vipps, push-varsler ved kampanjer og ordrestatus. Selve apputviklingen, altså brukerflyt, design og kasse, utgjør kanskje 60 prosent av budsjettet. Integrasjonene mot plattform, lager og PIM tar resten. Totalt: rundt 1,2–1,5 millioner kr og 4–6 måneder.
Legg så til driften: vedlikehold på 15–25 prosent av utviklingskostnaden per år, transaksjonsavgifter og tid til testing av kampanjer før Black Week. Det er et helt fornuftig regnestykke for en kjede der appkundene handler ofte, og et tvilsomt regnestykke for en butikk der kundene bare handler en sjelden gang. En slik butikk gjør ofte klokere i å starte med en virkelig god mobilversjon av nettbutikken.
Legg merke til at push-varslene i dette scenarioet ikke er prikken over i-en, men selve grunnen til at appen lønner seg: Appen er kampanjekanalen dere eier, uten annonsekostnad per utsendelse, rettet mot de kundene som er mest kjøpsvillige.
Slik holder du kostnaden nede
Bygg på API-ene til plattformen i stedet for rundt dem, lanser med kjernefunksjonene (bla, kjøpe, følge ordren), og la personalisering og lojalitet komme i versjon to når dere ser hvordan appen brukes.
To ting til holder regnestykket ærlig. Dimensjoner for kampanjetrafikk fra starten av: Appen skal tåle trafikken i Black Week, ikke bare hverdagstrafikken, og det er billigere å bygge riktig enn å slukke branner i november. Og mål fra dag én: Hele poenget med appen er stamkundene, så følg gjenkjøpsfrekvensen og konverteringen fra push-varsler. Det er de tallene som avgjør om versjon to fortjener budsjettet sitt. Vi i Weapp bygger e-handelsapper i React Native, som gir begge plattformene på én kodebase. Les om tjenestene våre eller ta kontakt for et prisspenn for akkurat deres systemoppsett.
Ofte stilte spørsmål
Må vi betale provisjon til Apple og Google på salget?
Ikke for fysiske varer. Provisjonen til appbutikkene gjelder digitale kjøp i appen. Selger dere klær, mat eller andre fysiske produkter, bruker dere en egen betalingsløsning, for eksempel Klarna, Vipps eller kort, uten butikkprovisjon. Selger dere digitalt innhold, gjelder derimot butikkenes regler for kjøp i appen.
Hvilke e-handelsplattformer kan appen kobles mot?
De fleste moderne plattformer, for eksempel Shopify, Centra, Norce eller WooCommerce, har API-er som appen kan bygge på. Hvor godt API-et til plattformen dekker behovene deres, er et av de største kostnadsspørsmålene og bør utredes før dere ber om tilbud.
Trenger vi appen på både iOS og Android?
For netthandel rettet mot forbrukere: nesten alltid ja. Kundebasen er delt mellom plattformene. Bygges appen med cross-platform-teknologi som React Native, deles koden, og det gjør to plattformer vesentlig billigere enn to separate apper.
Hva koster appen løpende etter lansering?
Regn med vedlikehold på 15–25 prosent av utviklingskostnaden per år, pluss drift, tredjepartslisenser og transaksjonsavgifter til betalingsleverandørene. E-handelsapper har dessuten sesongtopper som stiller krav til testing før kampanjeperioder.
Er en app verdt det sammenlignet med en god mobiltilpasset nettbutikk?
Det avhenger av hvor ofte kundene handler. Appen lønner seg når kundene handler igjen og igjen, og push-varsler, lagrede opplysninger og en raskere kasse gir målbart flere kjøp. For varer folk kjøper sjelden, holder det ofte med en rask mobilversjon av nettbutikken. Mange kjeder gjør derfor begge deler, med appen rettet mot stamkundene.