Hvad koster en UX-audit af jeres produkt?
En UX-audit koster typisk 43.000–130.000 DKK afhængigt af produktets størrelse og hvor meget dataanalyse der indgår. En ekspert gennemgår produktet heuristisk, inddrager brugsdata og leverer en prioriteret handlingsliste. Ofte er et par quick wins i formularer, navigation eller mobilflows nok til alene at betale for gennemgangen.
Har du et produkt der virker, men hvor du fornemmer at noget forhindrer brugerne i at gøre det de skal? Så er en UX-audit ofte det billigste første skridt. Det er en ekspertgennemgang af dit eksisterende produkt der peger på hvor det knirker, og hvad der er værd at tage fat på først. Her er hvad den koster, hvad du får, og hvorfor den ofte betaler sig selv.
Hvad en audit koster
En UX-gennemgang ligger typisk mellem 43.000 DKK og 130.000 DKK. Hvor i spændet du lander, afgøres først og fremmest af to ting: hvor stort og komplekst produktet er, og hvor meget analyse af faktiske brugsdata der indgår.
| Omfang | Omtrentlig pris |
|---|---|
| Afgrænset gennemgang af et par flows | 43.000–64.000 DKK |
| Bredere gennemgang af hele produktet | 64.000–96.000 DKK |
| Dækkende med dyb dataanalyse | 96.000–130.000 DKK |
I modsætning til et fuldt redesign er dette en afgrænset indsats med en tydelig afslutning. Du køber en diagnose, ikke en behandling, og netop derfor er tærsklen lav nok til at komme hurtigt i gang.
Metoden: heuristik, data og en prioriteret liste
En seriøs audit hviler på tre ben der tilsammen giver et dækkende billede.
- Heuristisk evaluering. En erfaren designer gennemgår produktet metodisk ud fra etablerede principper for brugervenlighed og identificerer hvor det bryder med dem. Det fanger problemer som et øvet øje genkender med det samme.
- Dataanalyse. Når man ser på hvordan produktet faktisk bruges, dvs. hvor folk afbryder, falder fra eller går i stå, bliver billedet konkret. Data viser hvor problemerne er reelle, ikke kun teoretiske.
- Prioriteret handlingsliste. Det er selve leverancen. I stedet for en lang liste med fund får du problemerne rangordnet efter hvor meget de koster dig, og hvor lette de er at rette.
Værdien ligger netop i prioriteringen. At vide at noget er galt, er én ting. At vide hvad du skal tage fat på mandag morgen for at få størst effekt, er det du faktisk betaler for.
Quick wins der betaler gennemgangen
Det gode ved en audit er at den næsten altid finder et par hurtige forbedringer der alene tjener udgiften hjem. De sidder som regel de samme steder.
Et konkret eksempel: En virksomhed fik sin tjeneste gennemgået og fik at vide at registreringsformularen havde dobbelt så mange felter som nødvendigt, og at en af knapperne var svær at ramme på mobilen. To små ændringer (færre felter og en rettet mobilknap), og flere gennemførte registreringen. Alene den forbedring gav mere tilbage end hele gennemgangen havde kostet.
Netop formularer, navigation og mobilflows er tilbagevendende guldminer. En formular der spørger om for meget, en menu der gemmer det vigtige, eller et købsflow der knirker på små skærme, er både almindeligt og let at rette, og direkte forbundet med hvor mange der gennemfører.
Hvornår en audit er nok, og hvornår den ikke er
En audit er et stærkt værktøj, men den har en grænse. Den bygger på en eksperts blik og de data I allerede har, og det fanger det meste af det åbenlyse. Hvad den ikke kan, er at afsløre hvorfor en enkelt bruger tænker som vedkommende gør, eller at opdage problemer der kun viser sig når en rigtig person forsøger at løse en rigtig opgave.
Derfor er en audit ofte det naturlige første skridt: Den er hurtig og billig at komme i gang med, peger på hvor det knirker, og giver en prioriteret liste at arbejde ud fra. Rækker det ikke, og har I brug for at forstå en kompleks adfærd i dybden, kan gennemgangen følges op af brugertest rettet mod netop de flows som gennemgangen har markeret. Så bruger I testbudgettet der hvor det gør mest gavn, i stedet for at teste i blinde.
En audit er billig viden om hvor du skal lægge din energi. Vil I have et par erfarne øjne på jeres produkt og en konkret handlingsliste at arbejde ud fra, laver vi hos Weapp gerne en gennemgang. Se vores ydelser eller kontakt os med et link til det produkt I vil forbedre.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad koster en UX-audit?
En UX-gennemgang ligger typisk på 43.000–130.000 DKK. Prisen afhænger af produktets størrelse og kompleksitet og af hvor meget analyse af faktiske brugsdata der indgår. En afgrænset gennemgang af et par flows ligger i den nedre del af spændet mens en dækkende gennemgang med dyb dataanalyse lander højere.
Hvad indgår i en UX-audit?
Tre dele hænger sammen: en heuristisk evaluering hvor en ekspert vurderer produktet ud fra etablerede principper, en analyse af brugsdata der viser hvor brugerne faktisk går i stå, og en prioriteret handlingsliste. Listen er kernen: Den rangordner problemerne efter hvor meget de koster, og hvor lette de er at løse.
Hvad er forskellen på en UX-audit og brugertest?
En audit er en ekspertgennemgang uden at nye brugere inddrages: En erfaren designer vurderer produktet ud fra gennemprøvede principper og eksisterende data. Brugertest observerer derimod rigtige personer der bruger produktet. En audit er hurtigere og billigere at komme i gang med og fanger meget mens test afslører det der kun viser sig når rigtige brugere prøver.
Kan en UX-audit betale sig?
Ofte betaler den sig selv. En gennemgang finder jævnligt et par quick wins, f.eks. en besværlig formular, en uklar navigation eller et mobilflow der ikke virker, og alene forbedringen af dem kan give mere tilbage end gennemgangen kostede. At vide præcis hvor problemerne sidder, og i hvilken rækkefølge de bør løses, er desuden værdifuldt i sig selv.
Hvilke quick wins plejer en audit at finde?
De mest almindelige sidder i formularer, navigation og mobilflows. En formular med unødvendige felter, en menu der skjuler det vigtige, eller et købsflow der knirker på mobilen, er typiske fund. Den slags er ofte både let at rette og direkte forbundet med at flere gennemfører det de kom for at gøre.