Skjulte omkostninger ved app-udvikling du bør kende

Et tilbud på en app dækker næsten altid selve udviklingen, men omkring en app findes der en række omkostninger som sjældent er med. Ingen af dem er en skandale i sig selv. Problemet er at de dukker op én ad gangen efter at budgettet allerede er låst. Her er tjeklisten over posterne, hvad de typisk koster og hvordan du får dem med i tilbuddet fra starten.

Derfor står de ikke i tilbuddet

I tilbuddet står det bureauet selv kan styre: timer og leverancer. Omkostninger som du ejer (konti, licenser, provisioner), havner udenfor, ofte med en linje med småt om at “tredjepartsomkostninger kommer oveni”. Det er ikke uærligt, men det betyder at to tilbud kan se ens ud selvom totalomkostningen over et par år er meget forskellig. Din opgave som kunde er at tvinge hele billedet frem før du sammenligner.

Tjeklisten: posterne der kommer oveni

Ud over tabellen kommer drift af servere og tjenester, som er en særskilt månedlig post, og løbende vedligeholdelse. De bliver som regel nævnt i tilbuddet, men det er værd at få sat tal på dem.

To poster mere fortjener en linje i kalkulen. Domæner og certifikater til appens backend koster kun nogle hundrede DKK om året, men nogen skal eje og forny dem, og det skal være dig. Og håndterer appen personoplysninger, har du brug for en databehandleraftale med hver tjenesteudbyder og en privatlivspolitik der holder. Timerne til det arbejde står sjældent i udviklingstilbuddet.

Butiksprovisionen: den største skjulte post

Hvis appen sælger noget digitalt (abonnementer, premiumfunktioner, virtuelle varer), tager Apple og Google 15–30 procent af hvert køb. Mindre virksomheder kvalificerer sig ofte til det lavere niveau, større betaler mere. Det er ingen detalje: En abonnementstjeneste der omsætter for 66.000 DKK om måneden, afleverer 10.000–20.000 DKK til butikkerne. Provisionen skal derfor med i forretningskalkulen allerede når du sætter prisen over for kunden, og ikke først opdages i det første årsregnskab. Begge butikker har desuden programmer med lavere provision for mindre virksomheder. Tjek hvilket niveau I kvalificerer jer til, for forskellen mellem 15 og 30 procent er stor nok til at påvirke hele prissætningen.

Regneeksempel: Sådan blev appen 57.000 DKK dyrere om året

Lad os sige at du bestiller en medlemsapp til 850.000 DKK. Efter lanceringen kommer der oveni: udviklerkonti og certifikathåndtering for ca. 2.000 DKK om året, et kort-SDK og et analyseværktøj for samlet 1.300 DKK om måneden, to testenheder for 13.000 DKK det første år og fire releases à fem timer til 1.300 DKK i timen. I alt: omkring 57.000 DKK i år ét uden at en eneste ny funktion er bygget. Fuldt ud håndterbart hvis det står i kalkulen, surt hvis det kommer som en overraskelse.

Formuleringer du skal kræve i tilbuddet

Bed bureauet om at supplere tilbuddet med tre ting, sort på hvidt:

• “Alle løbende tredjepartsomkostninger oplistes med et anslået månedligt beløb.” Så kommer alle SDK’er, tjenester og konti op på bordet.
• “Udviklerkonti og certifikater registreres i kundens navn.” Du skal eje nøglerne til din egen app.
• “Releasehåndtering og butiksadministration prissættes separat eller indgår i serviceaftalen.” Så ved du hvad hver ny version koster at sende ud.

Tilføj gerne en fjerde linje: at tilbuddet skal angive hvilke tjenester der har gratisniveauer og cirka hvor de slutter. Det er nemlig dér de månedlige omkostninger plejer at snige sig ind, ikke ved lanceringen, men seks måneder senere når appen er vokset.

Et seriøst bureau svarer på alle fire uden at blinke, og hos Weapp ser vi det som en selvfølgelig del af et gennemsigtigt samarbejde. Vil du have hjælp til at gennemgå et tilbud du allerede har fået, er du også velkommen til at kontakte os.