Därför får appar avslag i App Store – och så undviker du det

Att en app nekas i App Store-granskningen känns dramatiskt, men det är vanligt och sällan slutgiltigt. Apple granskar varje app innan den släpps, och avvisar den om något inte uppfyller reglerna. Det obehagliga är att upptäcka det vid lanseringen, när tidsplanen redan är spänd. Det goda är att de flesta avslagsgrunder är kända och går att planera bort i förväg.

Den här guiden går igenom de vanligaste orsakerna, så att du kan bygga bort dem tidigt i stället för att snubbla på dem i sista stund. Poängen är inte att skrämmas, utan att göra granskningen förutsägbar.

Betalningar: den klassiska fallgropen

Den enskilt vanligaste källan till avslag rör betalningar. Apple har tydliga regler för hur digitalt innehåll och digitala tjänster får betalas, och de missförstås lätt.

Kärnan är skillnaden mellan digitalt och fysiskt. Säljer appen digitalt innehåll som ska konsumeras i appen finns krav på vilken betallösning som ska användas. Fysiska varor och tjänster som levereras utanför appen följer andra regler. Att blanda ihop dessa – exempelvis använda fel betalflöde för en digital prenumeration – är en klassisk orsak till att appen stoppas. Det är en fråga att reda ut redan när appen designas, inte något att upptäcka vid inskickning.

Inloggning och konton

Näst på listan kommer inloggning. Apple ställer krav på hur inloggningslösningar får se ut, bland annat kring valfrihet och kontohantering.

En app som bara erbjuder inloggning via en enda tredje part, utan de alternativ Apple kräver, kan nekas. Ett annat vanligt problem är konton som inte går att radera inifrån appen – möjligheten att ta bort sitt konto är något Apple ser till. Reglerna här ändras över tid, så det klokaste är att stämma av de aktuella kraven med byrån innan appen lämnas in, snarare än att förlita sig på hur det var förra året.

Integritet och deklarationen

Den tredje återkommande grunden handlar om integritet. Varje app ska ha en korrekt deklaration av vilka data den samlar in och hur de används, och den granskas.

En deklaration som är ofullständig, eller som inte stämmer med vad appen faktiskt gör, leder till avslag. Det räcker inte att fylla i något – uppgifterna ska motsvara verkligheten. Eftersom deklarationen kräver att man verkligen vet hur appen hanterar data, blir den ofta en påminnelse om att ha koll på det redan från början.

De vanligaste grunderna i översikt

Utöver de tre stora nekas även appar som helt enkelt känns ofärdiga: de kraschar under granskningen, har funktioner som inte fungerar, eller ger ett tunt och halvfärdigt intryck. Apple vill se en app som är redo för användare, inte ett utkast.

Det sista är värt att stanna vid, för det underskattas ofta. En app som är tekniskt korrekt men känns tunn – bara en enkel omslagning av en webbsida, eller ett skal utan verkligt innehåll – kan nekas för att den inte tillför nog. Detsamma gäller placeholder-text, trasiga länkar eller funktioner som uppenbart inte är klara. Att skicka in en app “nästan färdig” i hopp om att hinna rätta senare är därför riskabelt; granskaren bedömer det som ligger framför dem.

Ett konkret scenario

Säg att ni skickar in en app med en digital prenumeration två veckor före en planerad lansering. Granskningen tar tre dagar och appen nekas: prenumerationen använder fel betalflöde för digitalt innehåll. Ni justerar flödet enligt Apples regler, kompletterar samtidigt en uppgift som saknades i integritetsdeklarationen, och skickar in igen. Nästa granskning godkänns. Tack vare marginalen i tidsplanen blev avslaget en fotnot. Hade ni lämnat in dagen före lanseringen hade samma detalj kunnat spräcka hela releasen – vilket är själva argumentet för att skicka in i god tid.

Checklistan före inskickning

Ett avslag är sällan slutet. Apple anger skälet, och i de flesta fall åtgärdar du det som pekas ut och skickar in igen – ofta snabbt. Anser du att beslutet bygger på ett missförstånd går det att bemöta. Behandla beskedet som en punktlista, inte ett nej.

Men det bästa är förstås att slippa avslaget. Gå igenom betalningar mot reglerna, kontrollera inloggningen, säkerställ att integritetsdeklarationen är komplett och testa att inget kraschar – tillsammans med byrån, före inskickning. Vi på Weapp har tagit många appar genom granskningen och vet var det brukar ta emot. Vill du ha stöd genom processen kan du läsa mer om våra tjänster eller höra av dig.